Mercure Kuta Bali, Kuta Lombok

Cet hôtel avait un potentiel, mais mon expérience a été très décevante. La chambre était prématurée, avec des murs dépréciés et un environnement bruyant. Le personnel a fait de son mieux, mais la gestion des problèmes était insuffisante. Heureusement, la salle de petit-déjeuner offrait un choix acceptable, ce qui a sauvé un peu mon séjour.

L'hôtel a des vues magnifiques et une ambiance romantique, surtout à la piscine à débordement. Toutefois, certains aspects de notre séjour étaient décevants, notamment le service qui manquait d'attention et la gestion des réservations. Bien que l'emplacement soit agréable et la nourriture délicieuse, certaines promesses n'ont pas été tenues.

L'hôtel est bien situé, juste en face de l'endroit le plus animé de Kuta, ce qui est idéal pour accéder à la plage et faire des courses. La chambre était spacieuse et confortable, mais il y avait des lacunes dans le service, notamment concernant la communication en anglais. Les options de repas étaient correctes, bien que le petit-déjeuner ne soit pas à la hauteur des attentes. La piscine était agréable, mais les prix des boissons étaient trop élevés.

L'emplacement de l'hôtel est excellent, juste à côté de la plage, ce qui permet de profiter du cadre. Les chambres étaient propres et bien agencées, mais le service à la piscine et le restaurant laissaient à désirer. De plus, le rapport qualité-prix n'est pas toujours au rendez-vous, surtout pour la restauration. En revanche, j'ai vraiment apprécié l'accueil du personnel.

L'hôtel offre une vue imprenable depuis la piscine, ce qui est vraiment un atout, mais l'expérience globale a été décevante. Les chambres manquent d'entretien et de commodités pratiques, ce qui nuit au confort. Le service du personnel est également à améliorer, surtout en ce qui concerne la communication avec tous les clients. Pour le rapport qualité-prix, l'effort doit être fait.